Éditeur
MonAgent Plus est édité par [Votre nom ou votre société], [adresse], [pays]. Contact : via la page Contact. Complétez cette section avec vos informations légales (raison sociale, numéro d'immatriculation, hébergeur) avant la mise en production commerciale.
Conditions d'utilisation
MonAgent Plus fournit un outil de création et d'exploitation d'agents conversationnels sur l'API officielle WhatsApp Business de Meta. En utilisant la plateforme, vous vous engagez à :
- respecter les politiques WhatsApp Business et Commerce de Meta, notamment l'interdiction du démarchage non sollicité ;
- ne renseigner dans les bases de connaissances que des informations exactes et autorisées par le business concerné ;
- obtenir l'accord du business client avant de connecter son numéro WhatsApp ;
- ne pas utiliser la plateforme pour des contenus illicites, trompeurs ou réglementés sans habilitation (conseil médical, juridique, financier).
Les quotas de messages par plan sont décrits sur la page Tarifs. La plateforme est fournie « en l'état » ; l'éditeur met tout en œuvre pour assurer sa disponibilité sans garantir une continuité absolue de service.
Confidentialité et données
- Comptes consultants : email et mot de passe haché (PBKDF2 avec sel). Aucun mot de passe n'est stocké en clair.
- Agents : les informations business, bases de connaissances, tokens Meta et identifiants CRM sont isolés par compte et ne sont jamais exposés publiquement.
- Conversations : les messages échangés avec les agents sont conservés pour assurer la continuité des conversations et alimenter la Boîte d'or. Le business client peut demander leur suppression.
- Opt-out : tout contact final peut écrire STOP pour ne plus recevoir de messages ; ce choix est enregistré et respecté automatiquement.
- Sous-traitants techniques : hébergement de l'application, API Anthropic (génération des réponses IA), API WhatsApp Business de Meta (transport des messages), et le cas échéant votre service de transcription et Zoho CRM.
Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression de données, utilisez la page Contact.
Marques
WhatsApp est une marque de Meta Platforms, Inc. Zoho est une marque de Zoho Corporation. MonAgent Plus est un outil indépendant, non affilié à Meta ni à Zoho.